• Články
  • Internet
  • Mapy
  • Recepty
Utorok, 24.12.2024Meniny má Adam a Eva
Bratislava

Stratou batožiny by sa mal turista zaoberať ešte na letisku

  • 16:03 14.07.2016
  • Bratislava
Stratou batožiny by sa mal turista zaoberať ešte na letisku

Každý prípad stratenej batožiny sa podrobne monitoruje v rámci systému World Tracer Management.

Pri strate, poškodení či vykradnutí batožiny by mal dovolenkár bezprostredne po prílete na letisko kontaktovať ešte v príletovej hale oddelenie reklamácií. Toto je podľa hovorkyne Letiska Milana R. Štefánika v Bratislave Veroniky Ševčíkovej základné pravidlo.

Oddelenie reklamácií býva pritom často podľa jej slov nazývané ako Baggage Claim alebo Lost and Found. Tu turista spíše protokol o danej skutočnosti, takzvaný PIR (Property Irregularity Report).

"Cestujúci zároveň na letisku s protokolom PIR dostane aj informácie o tom, akým spôsobom má kontaktovať leteckú spoločnosť so žiadosťou o náhradu škody, prípadne poisťovňu, ak mal stratu či poškodenie batožiny aj poistené," doplnila Ševčíková.

S protokolom, ktorý letisko vystaví ako potvrdenie o strate, poškodení či vykradnutí batožiny, potom pasažier kontaktuje leteckú spoločnosť či už cez formulár na jej webovej stránke, alebo cez kontaktné centrum.

"Podľa rozsahu škody môže letecká spoločnosť, s ktorou pasažier letel, po uznaní reklamácie preplatiť cestujúcemu buď opravu batožiny, alebo preplatiť kúpu novej batožiny či poskytnúť novú batožinu," vymenovala Ševčíková. Zodpovednosť za poškodenie batožiny teda podľa jej slov nesie letecká spoločnosť, nie letisko.

Ak však cestujúci hneď po prílete nevyhľadá oddelenie reklamácií, ale škodu si všimne dodatočne až doma či v hoteli, mal by už podľa hovorkyne kontaktovať samotnú leteckú spoločnosť, s ktorou letel. A to v lehote, ktorú stanovuje daná letecká spoločnosť vo svojich prepravných podmienkach. Spravidla je to podľa Ševčíkovej do siedmich dní od príletu do destinácie.

Ak sa cestujúcemu batožina stratila, na letisku pri vystavení zápisu o strate zadá aj presnú adresu, na ktorú si želá batožinu doručiť. "Za vyhľadanie a doručenie batožiny zodpovedá letecká spoločnosť, batožinu teda cestujúcemu doručí na zadanú adresu na vlastné náklady," opísala.

Každý prípad stratenej batožiny sa podľa je slov podrobne monitoruje v rámci systému World Tracer Management. "Ide o počítačový systém, ktorý pomáha pri pátraní po batožine po celom svete," vysvetlila Ševčíková. Spravidla sa väčšina nedoručených batožín podľa nej nájde do niekoľkých hodín.

"Závisí teda od podmienok leteckých spoločností, či pasažierom ponúkajú v prípade straty kufra náhradné balíčky so základnými hygienickými potrebami alebo finančnú hotovosť na kúpu základných potrieb, alebo takúto službu neposkytujú," doplnila.
Zdroj: Teraz.sk, spravodajský portál TASR, Foto: TASR
Najnovšie v kategóriiViac článkov
5 vianočných mýtov, o ktorých Biblia vôbec nepíše

5 vianočných mýtov, o ktorých Biblia vôbec nepíše

DNES - 15:01Zaujímavosti

Niektoré z postáv v tradičných vianočných príbehoch sa v Biblii vôbec nevyskytujú.

Od básne k nesmrteľnej melódii: Príbeh piesne Tichá noc

Od básne k nesmrteľnej melódii: Príbeh piesne Tichá noc

DNES - 9:45Zaujímavosti

Vianočné piesne patria už desiatky rokov k vianočným sviatkom.

Kto nosí vianočné darčeky? Od Ježiška cez Deda Mráza až po Vianočné poleno

Kto nosí vianočné darčeky? Od Ježiška cez Deda Mráza až po Vianočné poleno

DNES - 9:36Zaujímavosti

Na Slovensku nosí darčeky pod stromček Ježiško, inde úradujú Dedo Mráz i Vianočné poleno.

Nové druhy podvodu: Ak dostanete takúto správu, nesmiete na ňu reagovať

Nové druhy podvodu: Ak dostanete takúto správu, nesmiete na ňu reagovať

DNES - 8:03Zaujímavosti

Toto sú e-mailové podvody, ktoré sa objavujú čoraz častejšie a oberajú ľudí o údaje aj peniaze.

Tajomstvo finančného úspechu? Je to táto vlastnosť

Tajomstvo finančného úspechu? Je to táto vlastnosť

VČERA - 7:21Zaujímavosti

Štúdia po 50 rokoch odhalila tajomstvo finančného úspechu, a nemá to nič spoločné s akademickým úspechom, známymi kontaktmi alebo kariérou.