Dôvodom explózií smartfónov Galaxy Note 7 bol dizajn a výroba batérií

Približne 700 inžinierov tri mesiace skúmalo okolo 200.000 smartfónov a zhruba 30.000 batérií s cieľom zistiť, čo je príčinou prehrievania a v niektorých prípadoch vybuchovania telefónov, od ktorých si firma pôvodne sľubovala potiahnutie predaja v kľúčovom predvianočnom období.

„Naše vyšetrovanie, ako aj vyšetrovanie troch nezávislých inštitúcií dospelo k záveru, že príčinou incidentov boli batérie,“ citovala juhokórejská agentúra Yonhap firmu Samsung. Najskôr išlo o veľkosť batérií a potom o nedostatok izolačného materiálu vo vnútri, čo viedlo k tomu, že sa v určitých miestach začali batérie prehrievať a v niektorých prípadoch došlo až k ich výbuchu.

Samsung začal Galaxy Note 7 predávať v polovici augusta minulého roka, v septembri ale firma začala zvolávať telefóny na výmenu a zároveň začala používať batérie od inej firmy. Problém však pretrvával, keďže táto firma nepoužila správny výrobný postup. Samsung potom v októbri oznámil, že s výrobou Note 7 končí. Výsledkom bol výrazný pokles zisku spoločnosti za 3. kvartál a Samsung očakáva, že celá kauza sa odrazí aj na výsledkoch za celý rok 2016.