Cestujúci majú právo na vrátenie svojich peňazí

Cestujúci, ktorí majú v RegioJete zaregistrované zákaznícke konto a dotkne sa ich odchod súkromného dopravcu z linky Bratislava – Košice, majú nárok na vrátenie peňazí z Kreditového lístka v plnej výške. Nevyčerpaný kredit možu rovnako využiť pri kúpe akéhokoľvek cestovného lístka na iné vlakové či autobusové spoje RegioJet na Slovensku alebo v Českej republike. Vrátenie, výber či využitie peňazí z Kreditového lístka je veľmi jednoduché.

“Kreditový lístok využívali najmä zákazníci, ktorí chceli pri svojich cestách ušetriť vďaka nižšiemu cestovnému. Cestovné lístky si kupovali z kreditu, ktorý na ňom mali nabitý. Viacerí zákazníci ho však úplne nevyčerpali. O tieto peniaze samozrejme neprídu – patria im až do nákupu cestovného lístka. Môžu si ich buď štandardne v plnej výške vybrať, alebo využiť pri svojich ďalších cestách ostatnými žltými vlakovými a autobusovými linkami,” hovorí Radim JANČURA, majiteľ spoločnosti RegioJet.

RegioJet eviduje na Slovensku stovky tisíc zaregistrovaných Kreditových lístkov a chce zabezpečiť všetko k maximálnej spokojnosti cestujúcich, pričom peniaze si budú môcť vybrať kedykoľvek v budúcnosti aj po skončení prevádzky na linke Bratislava – Košice. Je to štandardný jednoduchý postup.

Ako postupovať pri vrátení peňazí z Kreditového lístka

Pokiaľ už cestujúci neplánujú viac cestovať autobusmi, alebo inými vlakmi RegioJet, svoje peniaze z Kreditového lístka si môžu vybrať dvomi spôsobmi.

Prostredníctvom internetu

Stačí keď zákazník opíše číslo svojho Kreditového lístka a spolu so žiadosťou o vrátenie peňazí ho pošle mailom na adresu [email protected]. RegioJet mu následne prepošle všetky peniaze z Kreditového lístka na bankový účet, z ktorého bol kredit uhradený. Pokiaľ si ale zákazník dobíjal daný kredit priamo na pobočke, tieto peniaze si bude musieť vyzdvihnúť osobne v hotovosti.

Na pobočke

Zákazník si môže vyzdvihnúť peniaze z nevyčerpaného kreditu na ktorejkoľvek pobočke RegioJetu alebo STUDENT AGENCY, kde mu pracovníčka po predložení Kreditového lístka vráti zvyšný kredit v hotovosti. Pokiaľ si však zákazník uhrádzal kredit prostredníctvom bankového účtu online platbou, túto čiastku mu pracovníčka zašle priamo na bankový účet.

V Košiciach si je možné peniaze vyzdvihnúť na pobočke STUDENT AGENCY na Mlynskej ulici v centre mesta.

Žlté expresy RegioJet premávajú na trati z Bratislavy do Košíc posledný týždeň

Žlté expresy RegioJet premávajú na trati z Bratislavy do Košíc posledný týždeň. Hoci už prepravili viac ako 2 milióny cestujúcich, ani po 2 rokoch prevádzky sa nedokážu dostať z miliónových strát. Súkromný dopravca za to viní nesystémové opatrenie v podobe vlakov zadarmo, ktoré mu vzali polovicu potecionálnych cestujúcich. Študenti a dôchodcovia sa totiž nariadením vlády môžu na tejto trase prepravovať zadarmo iba v konkurenčných štátnych rýchlikoch a RegioJetu zostáva iba veľmi osekaná skupina cestujúcich, ktorú môže voziť. Navyše po politickom rozhodnutí predsedu parlamentu a SNS Andreja DANKA, znova zaviesť IC vlaky ZSSK, nie je šanca, že by sa na tejto linke žlté expresy RegioJet niekedy dokázali uživiť.

Posledný vlak vypraví RegioJet v utorok 31. 01. 2017 o 17:16 z Košíc a úplne posledný spoj o 17:33 z Bratislavy.

RegioJet plánuje posilniť linku z Košíc do Prahy

RegioJet plánuje pre vysoký záujem cestujúcich kapacitne posilniť trasu Košice - Žilina - Ostrava - Praha. Onedlho na tejto trase plánuje zaviesť tretí pár spojv. Po novom by sa tam mal k jednému dennému a jednému nočnému vlaku pridať aj spoj, ktorý by z Košíc vychádzal v skorých ranných hodinách a do Prahy by prišiel na obed. V opačnom smere ho plánuje spoločnosť vypraviť z Prahy poobede, pričom do Košíc by prišiel krátko pred 23. hodinou v noci. V súčasnosti čaká na pridelenie dopravnej cesty od správcu železničnej infraštruktúry ŽSR.

Informáciu poskytol Aleš Ondrůj , PR manažer.