SSE čaká na nové cenové rozhodnutia, rozdiely v platbách zúčtuje

Pre zákazníkov zo segmentu domácností by to podľa nej malo znamenať návrat k pevnej mesačnej platbe za odberné miesto bez ohľadu na počet fáz. „Pre zákazníkov zo segmentu podnikatelia a samosprávy by malo dôjsť k úprave poplatkov podľa veľkosti hlavného ističa na úroveň roku 2016. Výška týchto poplatkov zatiaľ nie je známa. Vzhľadom na momentálne prebiehajúce cenové konanie nemôže SSE zrealizovať medializované zmeny, nakoľko nie sú schválené a platné,“ uviedla hovorkyňa SSE.

Upozornila, že doteraz vystavené faktúry a zálohové platby sú stále v platnosti. „SSE ale zároveň ubezpečuje svojich zákazníkov, že ihneď po vydaní nových cenových rozhodnutí, ktoré stanovia nové ceny a poplatky za distribúciu, bude v ich zmysle postupovať. Dotknutým zákazníkom bude následne prepočítaná výška zálohových platieb podľa nových cien, pričom prípadné rozdiely v zálohových platbách budú vrátené, respektíve zúčtované v najbližšom období,“ doplnila Krivá.

Zdôraznila, že SSE bude okamžite po vydaní nových cenových rozhodnutí so zákazníkmi aktívne komunikovať. „Dovtedy preto nie je potrebné, aby zákazníci kontaktovali SSE s požiadavkami a podnetmi, súvisiacimi s faktúrami a preddavkovými platbami. Tie budú zrealizované z našej strany automaticky. Zároveň sa ospravedlňujeme svojim klientom za dočasne zníženú dostupnosť zákazníckych liniek, a to napriek ich personálnemu posilneniu. Uvedomujeme si zložitosť situácie a prosíme zákazníkov o trpezlivosť a zhovievavosť,“ dodala hovorkyňa SSE.