Video: Dovolenkárov v hoteli uväznil personál. Môže za to krach cestovky

Turisti, ktorí si objednali dovolenku prostredníctvom britskej cestovnej kancelárie Thomas Cook, ostali uväznení v jednom z tuniských hotelov. V hoteli Les Oranges ich uzamkol samotný personál zo strachu, že im cestovka nevyplatí dohodnuté peniaze.

Podľa hostí ich ochranka odmieta pustiť z hotela, kým nezaplatia extra poplatok aj napriek tomu, že všetky náklady spojené s cestovaním vopred uhradili cestovnej kancelárii. Personál odmietol prepustiť aj tých, ktorí sa ponáhľali na lietadlo.

Ryan Farmer, ktorý bol sám ubytovaný v hoteli Les Oranges, hovorí, že okolo štvrtej popoludní zvolali všetkých odchádzajúcich hostí, aby sa dostavili na recepcii a zaplatili dodatočný poplatok súvisiaci s krachom cestovky Thomas Cook.

„Pani po 80-ke mala zaplatiť viac ako 2.000 libier. Práve sa vrátila z nemocnice a celkom sa tam zosypala,“ hovorí Farmer. „Z Thomas Cook nám vôbec nič nevysvetlili.“

Podľa Farmera bol problém najmä v majiteľovi hotela, ktorý si nenechal nič vysvetliť. V celom hoteli navyše vypli wi-fi pripojenie, takže hostia len ťažko hľadali pomoc.

Spoločnosť Thomas Cook vydala k záležitosti nasledovné stanovisko:

„Sme si vedomí toho, že niekoľko zákazníkov požiadali, aby zaplatili za pobyt v hoteli Les Oranges v Tunisku predtým, ako odídu. Záležitosť sme už vyriešili a zákazníci odleteli domov podľa plánu. Našich zákazníkov vo všetkých rezortoch aj naďalej podporujeme.“