10 pasívne-agresívnych fráz, ktoré v mailoch nepoužívajte

Nárast popularity hybridnej práce a práce z domu má na svedomí aj zvýšenú frekvenciu mailovej komunikácie. Na rozdiel od četovania si však takýto typ diskusie medzi odosielateľom a príjemcom vyžaduje formálnejší obsah a tomu prispôsobený formát.

Autori si to často neuvedomujú, no nezriedka sa stáva, že pri písaní mailov použijú aj vetu, ktorá na druhej strane zanechá nepríjemný dojem. Trend podľa prieskumu webstránky Preply stúpol najmä počas pandémie COVID-19.

Vzdelávacia platforma sa pýtala amerických zamestnávateľov na to, či sa v rámci mailovej komunikácie niekedy stretli s pasívne-agresívnym tónom. Až 83 percent z nich odpovedalo kladne, pričom spomenuli aj niekoľko nevhodných fráz, ktoré v mailoch zaznievajú najčastejšie.

Tieto vety v pracovných mailoch nepoužívajte

Výsledky prieskumu Preply ukazujú, že zo všetkého najviac sú zamestnávateľom nepríjemné zbytočné pripomienky. Fráza „Ako som uviedol/uviedla v predošlom maile“ býva z tohto dôvodu označovaná ako najviac pasívne-agresívna. Zoznam však dopĺňa aj 9 ďalších:

1. Ako som uviedol/uviedla v predošlom maile
2. Opravte ma, ak sa mýlim
3. Ako som už predtým spomenul/spomenula
4. Len malá pripomienka
5. Do budúcna
6. Chcel/chcela som Vás upozorniť na
7. Môžem sa mýliť, ale
8. Vopred ďakujem
9. Len na vysvetlenie
10. Žiadam vás o radu

Vnímanie týchto viet v texte samozrejme závisí od kontextu a vzťahu medzi odosielateľom a príjemcom, preto nie vždy sú nevyhnutne nevhodné. Napriek tomu, že ľudia neobľubujú pasívne-agresívnu komunikáciu a sami nechcú byť jej iniciátorom, až 44 percent z oslovených priznáva, že sa jej už nie raz dopustilo.

Prečo sa teda uchyľujeme k takýmto prostriedkom? Jazyková expertka Sylvia Johnsonová sa domnieva, že ľudia vo všeobecnosti používajú pasívne-agresívne vety v prípadoch, keď nedokážu inak dať najavo frustráciu.

„Všetky tieto vety sú na prvý pohľad zdvorilé, no zároveň sa snažia prekryť podráždenie odosielateľa, čo je v skratke pointou pasívne-agresívnej komunikácie,“ dodáva Johnsonová.