Zvyknete písať nadávky? Vulgarizmy prekvapivo pozitívne vplývajú na ostatných

Podľa štúdie publikovanej v akademickom žurnále Decision Support Systems ľudia, ktorí nadávajú, sa zdajú byť čestnejší a dôveryhodnejší. Odborníci zistili, že nakupujúci hodnotili online recenzie produktov ako užitočnejšie, ak obsahovali explicitné výrazy. Pridávanie vulgarizmov do komentárov tiež spôsobuje, že vyzerajú autentickejšie, uviedli výskumníci.

K týmto zisteniam dospeli po preštudovaní 92 433 recenzií 54 produktov vrátane tašiek, topánok a mobilných telefónov na Amazone. Tie, ktoré obsahovali osobný názor, boli považované za najprínosnejšie, najmä ak boli doplnené o jednu alebo dve nadávky. Testy na 300 ľuďoch tiež určili, že písanie vulgarizmov v recenziách spôsobilo, že vyzerali autentickejšie. Napriek tomu je najlepšie používať vulgarizmy striedmo a v pozitívnych situáciách.

Profesor Billy Sung, ktorý viedol štúdiu, povedal: "Zistili sme, že vulgarizmy zvyšujú vnímanú užitočnosť recenzií, ktoré sa zdajú byť založené na faktoch. Môžu vytvárať dojem autenticity a príbuznosti a spájajú sa s vyššou vierohodnosťou. Tieto zistenia sú v súlade s výskumom, ktorý ukazuje, že zdvorilý jazyk môže byť vnímaný ako vypočítavý a neautentický."

Profesor Sung z Curtin University v austrálskom Perthe dodal, že aj v prípade použitia vulgarizmov existuje zlatá stredná cesta. Ak človek poskytuje príliš málo emocionálnych informácií, môže javiť ako neautentický. "Príliš veľa informácií môže spôsobiť, že bude pôsobiť iracionálne," vysvetlil Sung.

Podľa neho by stránky mohli povzbudiť spotrebiteľov, aby písali úprimnejšie a užitočnejšie recenzie tým, že povolia nadávky.