ING ako prvá spúšťa on-line predaj dôchodkového sporenia

Zavedením možnosti elektronického dojednania sporenia ING reaguje na dopyt klientov, keď v prieskume z júla 2012 sa tri štvrtiny opýtaných klientov DDS vyjadrili, že by uprednostnili možnosť uzatvoriť zmluvu o dôchodkovom sporení on-line*. „Naším dlhodobým cieľom je zlepšovať zákaznícke služby a prichádzať za klientmi na také miesto a v takom čase, ktoré si sami zvolia, namiesto toho, aby oni museli chodiť za nami,“ uviedla generálna riaditeľka ING ČR&SR pre poistenie a dôchodky Renata Mrázová a dodala: „Ponuku produktov, ktoré bude možné uzatvoriť cez internet, budeme naďalej rozširovať a prinášať ďalšie zaujímavé on-line novinky pre našich klientov.“

Vysoký záujem o on-line produkty úzko súvisí s faktom, že internet sa z roviny zdroja informácií v poslednom období razantne posunul k nákupnému prostriedku a nástroju na riadenie osobných financií. Kým pred piatimi rokmi podľa Štatistického úradu využívala denne internet iba niečo vyše polovica populácie Slovenska (58,36 %), v minulom roku to boli už tri štvrtiny (75,7 %). Pritom internet na nákup tovarov a služieb využívalo až 72 % a internet banking 45,9 % Slovákov. Celková penetrácia internetu na Slovensku v roku 2012 pritom podľa štatistiky Internetworldstats.com patrila so 79,1 % k najlepším v Európe.

Poisťovacia divízia ING (zahŕňa spoločnosti ING Životná poisťovňa, ING dôchodková správcovská spoločnosť, ING Tatry-Sympatia) nie je v on-line prostredí žiadnym nováčikom. Na jeseň 2011 spustila on-line portál na predaj poistenia na Slovensku aj v Čechách. Za prvenstvo v sektore poisťovníctva si vyslúžila prívlastok Najinovatívnejšia spoločnosť 2011 a 3. miesto v prestížnej českej súťaži WebTop100. „Elektronický formulár zmluvy o dôchodkovom sporení či životom poistení, ktorý klienti nájdu na web stránke online.ingpoistovna.sk, je vytvorený tak, aby klient pochopil všetky aspekty konkrétneho sporenia, resp. poistenia, ktoré si kupuje. Celý proces uzavretia zmluvy na životné poistenie či dôchodkové sporenie obsahuje len niekoľko krokov. Naším prvoradým zámerom bolo vytvoriť portál nenáročný na obsluhu, aby si životnú poistku a dôchodkové sporenie mohol na internete uzatvoriť skutočne každý a zároveň dostatočne poznal základné aspekty dojednávaného produktu,“ vysvetľuje R. Mrázová.

*Reprezentatívny prieskum na vzorke 607 respondentov realizovala agentúra 2Muse v júli 2012 formou online zberu

Zdroje štatistických údajov k internetu:
http://portal.statistics.sk/files/KrajskeSpravy/KE/gender2012/5/5-veda-technika-126-127.pdf
http://internetworldstats.com/stats9.htm